Si Usted vive en Monterrey o su área metropolitana existen varios puntos que debe de tomar en consideración.
• Como cliente local usted puede ordenar productos y recibirlos hasta las puertas de su casa o negocio en un plazo menor a 48 horas, la mayor parte de los pedidos hechos la noche anterior o el mismo día antes de las 12:00 AM, Son entregados el mismo día sin embargo deberá de verificar con el departamento de ventas la entrega de su pedido, si usted decide pasar a recoger sus productos de inmediato le aconsejamos comunicarse con algún ejecutivo de ventas debido a que el surtido de sus productos debe de ser programada, cada vez que usted realiza un pedido los productos tienen un periodo de separación y para nosotros es importante que usted encuentre lo que necesita.
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• Es Importante levantar su pedido en línea esto nos permite tener programada la entrega de sus productos en el momento que usted pasa a recogerlos, usted puede ver el catalogo de productos en línea, y hacer su pedido ahí mismo, Si usted requiere pasar por un producto levante su pedido y comuníquese con un ejecutivo de ventas que con mucho gusto lo atenderá sabemos que su tiempo es importante y no queremos hacerle perder su tiempo estamos diseñados para después de comunicarse con nosotros vía telefónica y previa confirmación tener sus productos listos y así programar la entrega de los mismos.
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• Ponchadoras y Terminales Garantiza la entrega de sus productos en el plazo mencionado siempre y cuando el producto este disponible.
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• No tenemos un mínimo de compra sin embargo aplica un cargo por envió dicho cargo puede variar y usted lo puede calcula al momento de llenar su carrito de compra.
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• Ponchadoras y Terminales no entrega, ni recoge, productos de garantía o cambios de factura a domicilio, si tiene alguna duda por favor vea las políticas de garantías.
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• Al momento de levantar un pedido dentro de la tienda virtual este genera un numero de referencia único con el cual usted deberá de tener a la mano a la hora de hacer alguna consulta acerca del mismo, al día siguiente de hacer el mismo un ejecutivo de ventas se comunicara con usted para comunicarle de la hora de entrega y el día de envió por parte de la empresa, al momento de hacer el pedido usted cuenta con un campo de comentarios en este usted puede especificar y dar instrucciones especificas de cómo y que día desea recibir el pedido.
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• Verifique al momento de hacer el pedido que su teléfono sea correcto y que sea un numero donde sea posible localizarlo, la empresa dará como cancelado un pedido donde después de llamarlo no sea posible localizarlo, un ejecutivo de ventas se comunicara con usted por un lapso de 48 horas si en este tiempo no es posible localizarlo el pedido será cancelado, de la misma forma un pedido no será activado si no hay autorización por parte del cliente vía telefónica.
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• Todos aquellos pedidos enviados por parte de la empresa y que por causas ajenas a la misma no sean recibidos por causas atribuidas al cliente quedaran cancelados, la empresa enviara solamente en una ocasión sin cargo el o los pedidos verifique con su ejecutivo de ventas el cargo que se genera, PonchadorasyTerminales.com No entrega en horas especificas las rutas se programan de 9:30 a 1:00 y de 2:30 a 5:30 por favor tome en cuenta esto antes de realizar su pedido.
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• El cliente es responsable de los datos de facturación, verifique que al momento del registro usted haya proporcionado correctamente los mismos, usted sin embargo cuenta como plazo hasta el día 30 de cada mes de efectuada la compra para realizar los cambios pertinentes de facturación verifique con algún ejecutivo el costo del tramite.
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• Al momento de hacer su compra usted tiene la opción de solicitar o no una factura por su compra, de no hacerlo usted cuenta con los días del mes en el curso para solicitarla al finalizar este periodo la empresa declara las ventas en la modalidad de publico en general, pasada este fecha ya no es posible solicitarla, de la misma forma pedidos menores a $300.00 pesos no se facturan usted puede guardar sus notas y antes del cierre de mes acumular pedidos que en total sumen al menos $300.00 pesos y solicitar la misma en nuestras oficinas de Plaza San pedro.
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• PonchadorasyTerminales.com se reserva el derecho de cancelar ó Surtir cualquier pedido basado en las políticas de venta antes mencionadas, si usted tiene alguna duda por favor póngase en contacto con alguno de nuestros ejecutivos de ventas.
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Politicas de Venta General
• Las fichas técnicas de los productos así como sus fotografías pueden cambiar de una momento a otro, en este caso se le enviara el modelo nuevo de la misma marca que este manejando el fabricante tome por favor este punto en cuanta al momento de realizar su compra.
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• Al adquirir algún producto dentro de la tienda virtual usted asume conocer el procedimiento adecuado de instalación y configuración de los mismos, Ponchadoras y Terminales.com distribuye partes sueltas, estos productos están diseñados para ser instalados profesionalmente, si usted tiene alguna duda acerca de la instalación de algún componente póngase en contacto con el departamento de soporte de la empresa el cual esta a su entera disposición para aclarar cualquier duda acerca de este tema.
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• Acerca de los reembolsos dentro de la tienda, por disposición fiscal al momento de cancelar un pedido parcial o completamente se requiere aplicar una nota de crédito con folio, no es posible cancelar un pedido después de haber realizado su deposito, la tienda cuenta con un plazo especifico para conseguir las piezas en caso de estar agotado el mismo, usted puede solicitar un bono de compra en cualquier momento.
La tienda reembolsara en casos especiales el importe parcial o completo de su pedido siempre y cuando se haga entrega de la factura original, los reembolsos son hechos cada 15 días esto es debido a la programación de ruta, por favor tome este punto en cuanta antes de realizar su compra, usted deberá de comunicarse con un ejecutivo de ventas de Pcdomino para ver mas detalles.
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• Las existencias de la tienda así como sus inventarios son revolventes, esto significa que pudiera darse el caso de que el cliente hiciera un pedido y por demora al hacer el deposito el producto pudiera quedar agotado en este caso el cliente es acreedor a un reembolso de su deposito, en el caso de los pedidos foráneos, en el caso de los pedidos locales se cancelara el pedido automáticamente, la empresa dará por cancelado el pedido pasadas 24 Horas del mismo y al momento de tener el producto nuevamente en existencia el cliente deberá de hacer un nuevo pedido y de haber alguna variación de precio el cliente deberá de cubrir la diferencia.
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• Acerca del reembolso de depósitos bancarios, si por alguna razón el equipo o partes ordenadas no estuviera disponible por causas ajenas a la empresa la empresa cuenta con un periodo máximo de 5 días para conseguir las mismas de no ser posible se le notificara al cliente de su reembolso vía deposito bancario, de cualquier forma al momento de hacer su deposito la empresa tiene la obligación de notificarle al día siguiente de que alguno de sus productos se encuentra agotado y usted cuenta con la opción de reembolso express, esto significa que puede solicitar la devolución de su dinero en 24 horas, pasada la notificación usted puede optar por este ó bien esperar y quedar sujeto a políticas de venta.
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• Acerca de las características y el precio de los productos, dado el caso de que por error humano o del sistema de la tienda se agregaran características erróneas o precios incorrectos a los productos la tienda se reserva el derecho de rembolsar el costo de, el o los productos ordenados vía deposito bancario, en el caso de los precios la variación no podrá ser mayor del 5% del costo correcto del producto.
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• El envío de los productos es por paquetería vía terrestre, por lo que la empresa se compromete enviar el o los productos ordenados en un plazo no mayor de 48 horas después de este periodo la empresa de mensajera será la encargada de, el o los productos.
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• La Empresa utiliza dos compañías de paquetería para realizar los envíos de su mercancía siendo la principal DHL, por cuestiones de logística regional se utilizan los servicio de otras compañías como ESTAFETA, Ponchadoras y Terminales se reserva el derecho de enviar por cualquiera de estas dos empresas.
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Para mayor información contáctanos en:
Teléfono en Monterrey, México: 81+ 8334 - 6283
Vía e-mail en: ventas@ponchadorasyterminales.com
En PonchadorasyTerminales.com estamos para servirte. Gracias.
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